TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web de Clarity Óptica. Al realizar una compra, agendar una cita o utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Ventas y Pagos

Anticipo: Se requiere un anticipo mínimo del 50% del total de la venta (cuando es la orden de venta en tienda fisica y 100% venta en linea) para iniciar la elaboración de cualquier trabajo de graduación, armazón o lentes de contacto.
Orden de laboratorio: Una vez procesada la orden en laboratorio, no se admiten cancelaciones ni devoluciones del anticipo.
Plazo de recolección: A partir de la notificación de llegada de su trabajo, el cliente cuenta con 45 días naturales para liquidar el saldo pendiente y retirar el producto. Transcurrido este tiempo, no hay devolución de anticipo y la empresa no se hace responsable de trabajos no recogidos.
Facturación: Para solicitar factura fiscal, el cliente deberá requerirla dentro del mes en curso en que realizó su compra, proporcionando sus datos fiscales completos.

2. Tiempos de Entrega y Envíos

Los tiempos de entrega en laboratorio son estimados y comienzan a correr a partir del momento en que se confirma el anticipo o pago completo:

Armazón graduado (monofocales, bifocales, progresivos, fotocromáticos y antireflejantes): 1 a 5 días hábiles.
Graduaciones Especiales / HI-INDEX: 5 a 10 días hábiles.
Gama / Familia Essilor: 6 a 10 días hábiles.
Lentes de contacto: 5 a 10 días hábiles.
Servicio Express (solo anteojos graduados seleccionados): Compromiso de entrega de 3 a 24 horas.

Envíos foráneos:

Los envíos a domicilio se realizan a través de la paquetería Estafeta y corren por cuenta y costo del cliente.
Los tiempos de entrega de la paquetería varían de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la cobertura y el Código Postal (C.P.) del destino.
Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a la empresa, como condiciones climáticas o eventualidades logísticas de la paquetería.

3. Políticas de Garantía y Servicios

Garantía por adaptación: 30 días naturales a partir de la entrega.
Garantía en micas y armazones (Defectos de fábrica): 6 meses de garantía. No aplica por mal uso de tratamientos, rayaduras, caídas, golpes o quebraduras en micas o armazones solares/oftálmicos.
Pérdida de garantía por alteración o daño químico: La garantía quedará automáticamente anulada si el producto presenta residuos de pegamento, adhesivos, solventes, químicos o cualquier sustancia que altere o dañe los materiales.
Servicios de reparación o soldadura: En trabajos de reparación, soldadura o modificación de armazones usados o dañados, Clarity Óptica no se hace responsable por fracturas, daños adicionales o desgaste que sufra el material durante o después del proceso de reparación.
Armazón proporcionado por el cliente: Todo armazón externo o usado proporcionado por el cliente para graduación se monta bajo su estricta responsabilidad y riesgo. No contamos con garantía por manipulación, fractura o desgaste del material durante el proceso de laboratorio o posterior a este. El cliente deberá firmar de enterado en la orden de trabajo.
Recetas externas: Si el cliente requiere la elaboración de micas basándose en una receta proveniente de una institución o médico externo a Clarity Óptica, no aplican cambios por falta de adaptación.
Mantenimiento gratuito: Ajustes de armazón, cambio de tornillos y plaquetas sin costo extra durante los primeros 6 meses posteriores a su compra.

4. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones únicamente aplican en caso de que el producto entregado no cumpla con las especificaciones requeridas y asentadas en el ticket de compra del cliente.
De ser procedente, la devolución se realizará mediante el método de pago original en un lapso de 15 días hábiles.

5. Descargo de Responsabilidad Médica (Legal Disclaimer)

La información, contenidos, recomendaciones y artículos publicados en este sitio web son exclusivamente de carácter informativo y promocional.
Ningún contenido en este sitio web sustituye una consulta, valoración, diagnóstico o tratamiento médico/optométrico profesional.
Para cualquier evaluación sobre su salud visual, es indispensable acudir a una valoración presencial con nuestro personal o profesional de la salud calificado.

6. Disponibilidad y Precios en el Sitio Web

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, tipográficos o de disponibilidad en nuestro sitio web. En caso de un error en el precio de un pedido realizado en línea, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer la corrección o la cancelación y reembolso total del pedido.

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Orden de laboratorio: Una vez procesada la orden en laboratorio, no se admiten cancelaciones ni devoluciones del anticipo.

Plazo de recolección: A partir de la notificación de llegada de su trabajo, el cliente cuenta con 45 días naturales para liquidar el saldo pendiente y retirar el producto. Transcurrido este tiempo, no hay devolución de anticipo y la empresa no se hace responsable de trabajos no recogidos.

Facturación: Para solicitar factura fiscal, el cliente deberá requerirla dentro del mes en curso en que realizó su compra, proporcionando sus datos fiscales completos.

2. Tiempos de Entrega y Envíos

Los tiempos de entrega en laboratorio son estimados y comienzan a correr a partir del momento en que se confirma el anticipo o pago completo:

Armazón graduado (monofocales, bifocales, progresivos, fotocromáticos y antireflejantes): 1 a 5 días hábiles.

Graduaciones Especiales / HI-INDEX: 5 a 10 días hábiles.

Gama / Familia Essilor: 6 a 10 días hábiles.

Lentes de contacto: 5 a 10 días hábiles.

Servicio Express (solo anteojos graduados seleccionados): Compromiso de entrega de 3 a 24 horas.

Envíos foráneos:

Los envíos a domicilio se realizan a través de la paquetería Estafeta y corren por cuenta y costo del cliente.

Los tiempos de entrega de la paquetería varían de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la cobertura y el Código Postal (C.P.) del destino.

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a la empresa, como condiciones climáticas o eventualidades logísticas de la paquetería.

3. Políticas de Garantía y Servicios

Garantía por adaptación: 30 días naturales a partir de la entrega.

Garantía en micas y armazones (Defectos de fábrica): 6 meses de garantía. No aplica por mal uso de tratamientos, rayaduras, caídas, golpes o quebraduras en micas o armazones solares/oftálmicos.

Pérdida de garantía por alteración o daño químico: La garantía quedará automáticamente anulada si el producto presenta residuos de pegamento, adhesivos, solventes, químicos o cualquier sustancia que altere o dañe los materiales.

Servicios de reparación o soldadura: En trabajos de reparación, soldadura o modificación de armazones usados o dañados, Clarity Óptica no se hace responsable por fracturas, daños adicionales o desgaste que sufra el material durante o después del proceso de reparación.

Recetas externas: Si el cliente requiere la elaboración de micas basándose en una receta proveniente de una institución o médico externo a Clarity Óptica, no aplican cambios por falta de adaptación.

Mantenimiento gratuito: Ajustes de armazón, cambio de tornillos y plaquetas sin costo extra durante los primeros 6 meses posteriores a su compra.

4. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones únicamente aplican en caso de que el producto entregado no cumpla con las especificaciones requeridas y asentadas en el ticket de compra del cliente.

De ser procedente, la devolución se realizará mediante el método de pago original en un lapso de 15 días hábiles.

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